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Retourner à la boutiquePolitique de livraison
1. Introduction
Bienvenue sur Kava Shop, votre boutique dédiée aux produits technologiques modernes. Nous faisons en sorte de rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible. Cette politique détaille tout ce que vous devez savoir sur nos pratiques de livraison.
2. Gestion des commandes
Lorsque vous sélectionnez un produit sur Kava Shop, vous êtes redirigé vers Amazon pour finaliser votre commande en toute sécurité. Cela signifie que :
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées directement par Amazon.
- Les délais de livraison et les frais d’expédition sont calculés par Amazon en fonction de votre emplacement et des options sélectionnées au moment du paiement.
Bon à savoir : Amazon est reconnu pour son efficacité logistique, vous garantissant une expédition rapide et fiable.
3. Gestion des commandes
En passant commande via Amazon, vous aurez accès à plusieurs options de livraison, selon vos besoins :
- Livraison standard : Une option économique avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison express : Recevez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et votre emplacement.
- Livraison gratuite : Accessible pour les membres Amazon Prime sur une large sélection de produits.
Les options disponibles vous seront clairement indiquées sur la page de paiement Amazon avant la validation de votre commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par Amazon en fonction de :
- Votre adresse de livraison.
- Le poids et la taille des articles commandés.
- Les options de livraison sélectionnées (standard ou express).
Ces frais sont transparents et affichés avant de finaliser votre commande.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande validée sur Amazon, vous recevrez un email de confirmation contenant toutes les informations nécessaires pour suivre l’état de votre colis.
Vous pourrez également suivre votre commande directement depuis votre compte Amazon en accédant à la section Vos commandes.
6. Délais exceptionnels
Bien qu’Amazon assure une livraison rapide et efficace, des retards peuvent survenir dans des cas exceptionnels tels que :
- Conditions météorologiques défavorables.
- Périodes de forte demande (comme les soldes ou les fêtes de fin d’année).
- Zones géographiques éloignées.
Si vous constatez un retard dans votre livraison, nous vous invitons à contacter le service client Amazon via votre espace client.
7. Questions fréquentes
Quels articles sont éligibles à la livraison express ?
La disponibilité de la livraison express dépend du produit et de votre adresse. Les options spécifiques sont affichées au moment de la commande sur Amazon.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, vous pouvez modifier l’adresse tant que la commande n’a pas été expédiée. Connectez-vous à votre compte Amazon pour effectuer cette modification.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, nous vous recommandons de consulter le suivi via votre compte Amazon. Si le problème persiste, contactez directement le service client Amazon.
8. Questions fréquentes
Chez Kava Shop, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat sécurisée et simple. En travaillant avec Amazon, nous garantissons une gestion professionnelle de vos commandes et une livraison dans les meilleurs délais.
9. Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de livraison ou pour obtenir de l’aide, n’hésitez pas à nous écrire :
- Email : contact@kava-shop.fr
Pour toute question concernant une commande spécifique, rendez-vous directement sur votre compte Amazon ou contactez leur service client.